Integración ERP: cuándo, por qué y cómo

Artículos, SAP

Compartir:

La integración de ERP no es un concepto nuevo, entonces, ¿por qué se ha convertido recientemente en un tema tan candente? Tiene que ver con la evolución. Los ERP en la nube han evolucionado más allá de su función tradicional de finanzas y sistemas de gestión de procesos centrales. Impulsados ​​por IA y potentes bases de datos, los sistemas ERP modernos se están convirtiendo en el eje central de todos los procesos operativos de una empresa. Y así como evolucionaron los ERP, también lo hicieron otras aplicaciones de software empresarial, que crecieron día a día en sofisticación y en número. Al mismo tiempo, los empleados y líderes de equipo continúan descargando y utilizando aplicaciones de software específicas de la empresa sin informar a su equipo de TI. Estas aplicaciones no están integradas con el ERP ni están debidamente protegidas y monitoreadas.
Los métodos tradicionales de integración de aplicaciones son lentos y requieren la escritura de una gran cantidad de código personalizado propenso a errores. Esto presenta un desafío para las empresas modernas que desean la seguridad y la visibilidad que vienen con la integración de la aplicación y el ERP, pero que no quieren perder su ventaja competitiva enredándose en procesos manuales que consumen mucho tiempo. La buena noticia es que los mejores sistemas ERP en la nube vienen listos para usar con integraciones preconstruidas que aseguran una conexión rápida y fácil entre algunas de las aplicaciones comerciales más comunes, y son mantenidas por el proveedor de software. Y a medida que el panorama de software y aplicaciones de su empresa se vuelve más complejo, las soluciones de plataforma de integración como servicio (iPaaS) están listas para funcionar, diseñadas a medida para adaptarse a los mejores ERP en la nube. 
sybven-consumidores-2022.img
sybven-consumidores-2022.img
¿Qué es la integración ERP?
La integración de ERP es el método por el cual una empresa conecta su software ERP con otras aplicaciones y procesos especializados, en todo su negocio. 
En una encuesta reciente de Deloitte a ejecutivos sénior de compras, casi la mitad de los encuestados mencionaron la «mala integración entre aplicaciones» como uno de los «tres problemas principales» que enfrentaban hoy. Las soluciones de integración de aplicaciones basadas en la nube y ERP ayudan a abordar este problema con un enfoque unificado y poderoso: combinando las capacidades operativas de un ERP inteligente con software de integración, creado específicamente para automatizar, optimizar y escalar estas actividades esenciales.
Integración de ERP en la nube y gestión de API
Hace unos años, cuando solo había un puñado de aplicaciones comerciales esenciales, era factible implementar manualmente una interfaz de programación de aplicaciones o API (software que permite que los sistemas se comuniquen entre sí) para conectar aplicaciones con un sistema ERP heredado. Pero a medida que la cantidad de aplicaciones esenciales se disparó, los métodos manuales de administración de API dieron lugar a sistemas exponencialmente complicados y «espaguetis de código» que se volvieron difíciles de administrar y desentrañar.
En respuesta a la creciente necesidad de una integración simplificada, los mejores ERP de hoy en día ahora vienen equipados con una serie de conectores preconstruidos, API y herramientas de integración. Por lo general, las API preconstruidas en un ERP en la nube moderno son suficientes para administrar varias aplicaciones, pero sin un software de integración dedicado, todavía está en una posición en la que depende en gran medida de los equipos de TI para administrar las API personalizadas, el mapeo y la codificación.

operación-digital-del-sector-financieroen-sybven.img
operación-digital-del-sector-financieroen-sybven.img
Áreas prioritarias típicas para la integración del sistema ERP
A medida que evolucionen las soluciones ERP y SaaS, surgirán nuevas oportunidades para la integración empresarial. Pero para la mayoría de los negocios, los ejemplos a continuación representan algunas de las áreas operativas comúnmente integradas.
CRM
CRM es una de las herramientas de referencia para los equipos de ventas y marketing porque les brinda acceso a información e historial sobre clientes potenciales individuales. Esto les permite personalizar sus interacciones con los clientes para brindar una mejor experiencia y aumentar la oportunidad de conversión. Una integración de CRM/ERP aumenta este proceso al proporcionar información de mercado en tiempo real, métricas de demanda y análisis de datos. Con información más precisa y relevante, los mensajes de marketing son más específicos y puntuales, y los equipos de ventas pueden nutrir mejor a los clientes potenciales.
Inteligencia de Negocio
El software de inteligencia empresarial (BI) tiene que ver con la comprensión de los datos. Comienza por seleccionarlo y recopilarlo de las mejores fuentes. Luego, las herramientas de BI utilizan tecnologías impulsadas por IA para realizar análisis específicos de esos datos con el objetivo final de proporcionar información altamente procesable. A menudo, las soluciones de BI conducen a la implementación de nuevos procesos o flujos de trabajo y, a veces, a oportunidades comerciales completamente nuevas. Con las integraciones de BI/ERP en la nube, estos conocimientos se pueden centralizar y compartir más rápidamente con las personas mejor posicionadas para actuar en consecuencia.
Recursos humanos
Las complejidades de los recursos humanos y la gestión del capital humano (HCM) se han ido agravando a un ritmo acelerado. Además de la interrupción casi de la noche a la mañana que la pandemia trajo a las operaciones de recursos humanos, estos equipos tienen más presión para que se conviertan en centros de ganancias basados ​​​​en datos. Con las integraciones de HCM/ERP, las empresas pueden continuar beneficiándose de una gama de aplicaciones y sistemas de RR. Desde el reclutamiento hasta la retención y la jubilación, la integración del sistema ERP ayuda a informar y automatizar las actividades en este departamento exigente y que cambia rápidamente.
Gestión de proyectos
Los clichés duran porque suelen ser ciertos, y ninguno más que el viejo dicho: «No planeas fallar, fallas al planear». Sin embargo, a pesar de que las herramientas de planificación son tan importantes, las soluciones de gestión de proyectos suelen ser una de las más aisladas desde el punto de vista operativo. Pueden ser complejos de aprender y, una vez integrados, los equipos son reacios a renunciar a ellos. Pero la buena noticia es que una integración de gestión de proyectos/ERP significa que los mejores sistemas de gestión de proyectos pueden integrarse por separado con un ERP centralizado. Por lo tanto, los equipos pueden continuar con las herramientas con las que están familiarizados, pero aún puede haber una vista unificada de cada proyecto y equipo, incluidas plantillas de informes e intercambios de información coherentes dentro de una única base de datos.
Comercio electrónico
Las aplicaciones de comercio electrónico suelen ser una de las primeras en integrarse en cualquier empresa. Pero el comercio electrónico actual es mucho más que solo pagar por cosas. En este momento, las oportunidades más competitivas vienen con la capacidad de aprovechar los datos del punto de venta. Los estantes y carros inteligentes pueden conectarse instantáneamente con los almacenes y, en última instancia, con las cadenas de suministro, para optimizar la oferta y la demanda. Los equipos de marketing y ventas también pueden beneficiarse de los datos e informes de compras omnicanal en tiempo real. Las integraciones de comercio electrónico/ERP pueden ayudar a conectar sus aplicaciones y procesos de comercio electrónico en el ecosistema de datos más grande y poderoso.
Gestión de activos empresariales (EAM)
Las empresas que utilizan cualquier tipo de maquinaria, equipo pesado o flotas en sus operaciones fueron de las primeras en aprovechar todo el potencial de las tecnologías EAM e IoT . Pero con la integración del sistema ERP, los datos de IoT pueden funcionar aún más. Es genial cuando sus activos pueden decirle cuándo necesitan servicio, pero ¿qué pasaría si pudieran decirle cómo crear flujos de trabajo que los ayudarían a funcionar de manera más fría y eficiente? ¿Qué pasaría si sus datos de IoT pudieran ayudarlo a cambiar el diseño de su producto para que los procesos de fabricación fueran más eficientes y ergonómicos? ¿Qué pasaría si su flota de entrega pudiera optimizar automáticamente las cargas y las rutas para minimizar el combustible y el desgaste? Las integraciones de EAM/ERP ayudan a reunir la cadena de suministro y las soluciones de fabricación más inteligentes, con el poder analítico del ERP en la nube.
Servicio al cliente
Escuchamos sobre las compras omnicanal y cómo los consumidores de hoy esperan una experiencia fluida en cualquier canal en línea o fuera de línea que elijan para comprar o comprar. Bueno, junto con eso va una mayor expectativa por el servicio omnicanal. En este momento, tanto en el ámbito B2C como en el B2B, las demandas de los clientes son altas, la lealtad es voluble y la competencia es feroz. Las tecnologías impulsadas por IA, como los chatbots de lenguaje natural y los motores de recomendación, están ayudando a las empresas a mantener un toque personalizado en sus actividades automatizadas. Pero realmente excelente servicio al cliente.requiere la capacidad de diferentes departamentos para trabajar juntos en tiempo real. Ya sea una solicitud de servicio y reparación, una queja de calidad o una pregunta de facturación, las integraciones de servicio al cliente/ERP pueden ayudar a unificar una variedad de aplicaciones y centralizar una fuente de datos de clientes en todas las áreas operativas.
sybven-consumidores-proceso-2022.img
sybven-consumidores-proceso-2022.img
Beneficios de la integración perfecta de ERP en la nube
Los beneficios del sistema ERP en la nube ya están establecidos desde hace mucho tiempo en varias áreas comerciales, incluida una mejor productividad, una mejor visibilidad y una fuente de información centralizada en toda la organización. Esencialmente, la integración de ERP significa que las empresas pueden ofrecer todos esos beneficios a través de una mayor amplitud y profundidad de operaciones en todo su negocio.
  • Datos en tiempo real. La capacidad de capturar y administrar información compleja y Big Data es una característica esencial de todos los sistemas comerciales modernos. Pero el valor real de los datos no se puede obtener a menos que pueda comprenderlos y actuar en consecuencia, rápidamente. Los informes y análisis de datos en tiempo real brindan a las empresas una ventaja competitiva con la capacidad de tomar decisiones seguras e informadas en el momento.
  • Única fuente de información. Los silos están en el centro de algunas de las peores ineficiencias operativas. Una única fuente de verdad e información accesible en la nube no solo ayuda a optimizar las operaciones, sino que también ayuda a reducir los riesgos de seguridad y los errores humanos.
  • Cumplimiento normativo. Los últimos dos años han sido testigos de acuerdos legales sin precedentes en torno al cumplimiento de los recursos humanos. La integración del poder del ERP en la nube en todos sus procesos regulatorios ayuda a garantizar el cumplimiento de toda la empresa en todas sus operaciones.
  • Agilidad y rapidez en la toma de decisiones. Las demandas comerciales y de los clientes que cambian rápidamente significan que las empresas deben ser capaces de pivotar rápidamente y con capacidad de respuesta. Cuando las personas y los procesos están integrados en toda su organización, obtiene la velocidad y la agilidad que necesita para tomar decisiones informadas y optimizaciones operativas rápidas.
  • Optimización de la cadena de suministro. Desde las materias primas y los procesos de fabricación hasta la puerta de entrada de sus clientes: todos los elementos de la gestión de la cadena de suministro se pueden optimizar con la mayor visibilidad de extremo a extremo y la capacidad analítica que las soluciones ERP en la nube están diseñadas para impulsar y respaldar.
  • Retorno de la inversión más rápido. Comprender el ROI, el valor y los márgenes de beneficio depende en gran medida de la captura y el análisis de los datos correctos y la entrega de informes rápidos y flexibles. Esto va al corazón del ERP en la nube, de modo que incluso puede usar la funcionalidad de su ERP en la nube para evaluar el ROI de sus propias iniciativas de integración del sistema ERP.
  • Flujos de trabajo visuales. Para optimizar y automatizar los flujos de trabajo, primero debe poder verlos y mapearlos desde un punto de vista centralizado. La integración de ERP ayuda a entregar estas vistas rápidamente, de manera flexible y procesable.
  • Acceso móvil. Desde la pandemia, las estadísticas sobre el trabajo híbrido y remoto muestran una tendencia al alza que no sorprende. Los mejores sistemas ERP en la nube respaldan la movilidad con una usabilidad independiente del dispositivo que brinda soporte a los trabajadores por igual en la oficina, en el hogar o en movimiento.
sybven-soluciones-2022.img
sybven-consumidores-soluciones-2022.img
Integración ERP y 4 métodos de gestión de APIs
El panorama de la integración es complicado. Existen más de 800 herramientas y sistemas de integración diferentes, que van desde herramientas gratuitas de administración de API de código abierto hasta soluciones iPaaS sofisticadas. Los modelos punto a punto (P2P) y de bus de servicio empresarial (ESB) son métodos más antiguos y, aunque algunas empresas aún confían en las integraciones API, las soluciones de integración iPaaS escalables y basadas en la nube se han convertido en el estándar de oro actual.
Estos son algunos de los métodos más comunes de integración de ERP y sus ventajas y desventajas.
¿Qué es iPaaS y cómo funciona?
Las soluciones de plataforma de integración como servicio (iPaaS) utilizan conectores preconstruidos y reglas comerciales para definir interacciones en entornos de múltiples inquilinos. En otras palabras, están diseñados específicamente para optimizar y acelerar el desarrollo de flujos de integración en una amplia variedad de operaciones comerciales. 
Hoy en día, esto es especialmente relevante para las empresas cuyas aplicaciones esenciales residen en la nube. Un moderno ERP en la nube vendrá con una variedad de API estándar y funcionalidad de integración básica. Estas herramientas de administración de API listas para usar pueden ser suficientes para las empresas que solo necesitan un puñado de aplicaciones y API principales. Sin embargo, la mayoría de las empresas modernas tienen un panorama de aplicaciones mucho más complejo y requerirán el poder de una plataforma iPaaS integrada para ayudarlos a optimizar y administrar sin problemas sus necesidades de integración de aplicaciones más complejas. Esto significa que los usuarios pueden especificar los tipos de aplicaciones que necesitan usar, y una solución de integración en la nube administrará la configuración de la API subyacente, los protocolos y el código preconstruido que se necesita para integrar rápidamente la aplicación con el ERP y asegurarse de que funcione sin problemas. y con seguridad.
Su viaje de integración de ERP: una lista de verificación
Sus procesos de negocio no van a ser menos complejos. Las expectativas de sus clientes no dejarán de cambiar repentinamente. Para obtener el mejor valor de su software empresarial, elija soluciones diseñadas para crecer y escalar con sus necesidades. Un ERP en la nube es el núcleo de las operaciones de su empresa. Entonces, cuando la integración empresarial se convierte en una prioridad, querrá invertir en una solución iPaaS nativa de la nube que esté respaldada por el soporte y el servicio que espera, y que esté diseñada específicamente para integrarse con su software ERP en la nube.
Cada negocio tiene objetivos y desafíos únicos, pero al comenzar su viaje de integración de ERP, aquí hay una lista de verificación de los elementos iniciales que querrá revisar con su proveedor de software.    
Para comenzar su viaje de integración de ERP, busque soluciones que:
  • Integre sistemas y aplicaciones dispares con los últimos protocolos de seguridad, con parches de seguridad que se pueden actualizar automáticamente en la nube
  • Optimice los procesos comerciales críticos y las funciones de ERP entre negocios
  • Conecte múltiples aplicaciones y silos de datos
  • Simplifique la integración entre aplicaciones y fuentes de datos de terceros
  • Ofrezca una sólida variedad de integraciones prediseñadas 
  • Permita la capacidad de diseñar, publicar y administrar API
  • Facilitar el desarrollo, la disponibilidad y la gestión del ciclo de vida de las API
  • Use integraciones preconstruidas para reducir la implementación de integración y el esfuerzo de mantenimiento
  • Tener una interfaz asistida por IA y capacidades de bajo código sin código para potenciar el desarrollo de API
  • Tener un entorno de desarrollo de integración híbrido y en la nube habilitado para IA para reducir la complejidad y obtener recomendaciones más inteligentes
  • Admite múltiples socios comerciales e integración B2B con múltiples socios comerciales
  • Posibilita el almacenamiento de Big Data

Disfruta de nuestro contenido exclusivo y únete a la nueva era digital. En tu email recibirás 100% de lo mejor y 0% spam.

¡Be digital con Sybven!

MÁS INSIGHT