CUSTOMER SUCCESS MANAGEMENT

Diseñamos experiencias únicas que generan valor y fortalecen nuestra relación, demostrando que tu satisfacción es nuestra prioridad

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CREAMOS RELACIONES SÓLIDAS CONTIGO

Te acompañamos en cada paso, a lo largo del Customer Value Journey, asegurando que obtengas el máximo valor de nuestros servicios. Cumplimos tus expectativas y construimos una relación duradera

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Capacitación

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Onboarding Personalizado

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Alineamiento Estratégico

Nuestros pilares fundamentales

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Relaciones corporativas y personales

Ofrecemos una experiencia consistente y personalizada para que percibas una experiencia única de principio a fin
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Innovación y Agilidad

Aseguramos la experiencia humana en la resolución de problemas con calidad
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Gestión sostenible

Tenemos una visión de logro e impacto, basados en métricas para garantizar el consumo y crecimiento de nuestros productos

DESCUBRE NUESTROS BENEFICIOS

Son muchos los beneficios que te brinda CSM

  • Una experiencia consistente de principio a fin
  • Cumplimiento de las promesas hechas durante el ciclo de ventas
  • Mantener una relación de confianza
  • Lograr el retorno de inversión deseado
  • Medición de satisfacción del servicio
  • Compromiso proactivo con nuestros clientes
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CLIENTES INCREÍBLES, CAMBIOS INNOVADORES, EXPERIENCIAS EXTRAORDINARIAS

¡Sé parte del futuro! En Sybven tu satisfacción es nuestra meta, impulsamos el éxito de tu negocio y creamos experiencias que enamoran

Digitel y Sybven una colaboración estratégica
para transformar la experiencia
con Qualtrics XM SAP y Sybven transformando el legado de Digitel en eficiencia y resiliencia en tiempo real GRUPO PUNTACANA ofrece un mejor viaje al cliente con Sybven y Qualtrics +20.000 colaboradores directos e indirectos viven experiencias únicas y memorables en GRUPO PUNTACANA ACAP transforma su negocio con la gestión de experiencias de Qualtrics junto a Sybven Grupo Almar: Un gigante camaronero más agil y sostenible gracias a Sybven y SAP Farmaenlace, Sybven y SAP un equipo imparable
para el éxito Gerardo Ortiz Corp. un gigante viviendo la transformación hacia el éxito con Sybven y SAP Comunicación en tiempo real Grupo Leti Un hito de éxito Venemergencia ¡DESCUBRE NUESTRO
NUEVO CASO DE ÉXITO!

Impulsamos el éxito de tu negocio, paso a paso

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  • Garantes de la promesa de valor
  • Escalamiento de incidentes
  • Monitoreo del uso
  • Análisis del valor obtenido
  • Generación de referencias
  • Net Promoter Score (NPS) 
  • Medición de CSAT/SERVPERF
  • Casos de Éxito
  • Identificación de oportunidades de expansión

«La disponibilidad y pronta respuesta a las dudas. En adición, el dominio de los temas y la plataforma.»

Yaneisa Rosa

Experiencia del cliente, Implementación – Qualtrics Customer XM

«Los trainings fueron de mucho aprendizaje, aprecio que buscaran la vuelta para resolver y deliver las especificaciones necesarias para adaptar la herramienta a lo que nosotros utilizamos. «

Ana Richiez

Experiencia del cliente, Implementación – Qualtrics Customer XM

«La escucha a los clientes y la remediación de los obstáculos que puedan presentarse.»

Alejandro Buccheri

Gerente de Sistemas, Consultoría – Asesoramiento para construcción de flujos y apoyo en dudas con la herramienta DANAConnect

«El acompañamiento, disponibilidad y empatía durante todo el proceso de entrenamiento, así como la disponibilidad para responder nuestras preguntas e inquietudes, siempre de forma cálida y respetuosa.»

Lisa Yolainne Peña

Experiencia del Colaborador, Implementación – Qualtrics Employee XM

HABLEMOS 

¡Creamos experiencias que fortalecen nuestras alianzas!

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