Las 7 plataformas de inteligencia artificial conversacional que necesitas
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La inteligencia artifical optimizará y potenciará tu negocio
La inteligencia artificial conversacional tiene el potencial de cambiar la forma en que brinda soporte al cliente. Esta tecnología puede simular interacciones entre humanos y computadoras. Estas plataformas pueden cambiar las reglas del juego para su personal de atención al cliente debido a sus funciones inteligentes. Sin embargo, para recibir la ayuda de primer nivel que la inteligencia artificial puede brindar, primero debe elegir las mejores plataformas de inteligencia artificial conversacional para su empresa.
¿Qué podemos lograr?
Las plataformas de IA conversacional tienen una amplia gama de aplicaciones corporativas, incluida la adquisición y retención de clientes. Puede ayudarlo a brindar una mejor experiencia al cliente y a resolver los problemas del cliente de manera rápida y eficiente. Las plataformas de conversación AI también se pueden utilizar para desarrollar chatbots fáciles de usar que generan clientes potenciales y aumentan los ingresos. Aquí está la lista de las principales plataformas de inteligencia artificial conversacional en 2021.
¿Cuáles son las plataformas del momento?
Kore.ai:
Kore.ai es una de las principales plataformas de inteligencia artificial conversacional que se creó teniendo en cuenta las necesidades de las empresas. Las empresas pueden utilizar esta plataforma para desarrollar, probar, producir e implementar asistentes habilitados para IA. La plataforma Kore.ai tiene capacidades que mejoran toda la experiencia de los empleados, clientes y agentes. Tiene aplicaciones en una variedad de industrias, desde los medios y el entretenimiento hasta el comercio minorista. La plataforma incluye un motor de PNL de múltiples frentes, admite más de 30 canales, tiene una arquitectura de implementación flexible, es fácil de integrar con modelos de ML personalizados y canales personalizados, y proporciona estadísticas detalladas.
SAP:
Con la ayuda de los chatbots de IA, esta una de las principales plataformas de IA conversacional de SAP le ayuda a automatizar numerosas operaciones y mejorar el servicio al cliente. La tecnología de lenguaje de primer nivel y el desarrollo de bots de un extremo a otro alimentan la herramienta. Incluso puedes usar Slack para instalar un bot. Su bot puede evaluar texto y examinar hechos cruciales utilizando el sofisticado procesamiento de lenguaje natural de SAP para mejorar la experiencia de conversación de su cliente. Se admiten varios idiomas y los bots pueden alternar entre ellos en medio de una conversación. La plataforma interactúa con tecnologías SAP y no SAP, además de proporcionar estadísticas detalladas para ayudarlo a aprovechar al máximo sus bots.
HappyFox:
La solución de bot para la plataforma de chat en vivo es un bot personalizado para empresas empresariales. HappyFox Chatbot está diseñado para minimizar su volumen de soporte al desviar los tickets. Su principal objetivo es ayudar a su equipo de apoyo a hacer más con menos. HappyFox y Zendesk, por ejemplo, pueden interactuar con plataformas de IA conversacionales. Los tickets generados por discusiones impulsadas por inteligencia artificial aún se pueden escalar a sus agentes en vivo de esta manera. Los bots no están destinados a ocupar el lugar de los agentes; en su lugar, pueden abordar problemas de menor prioridad para que su equipo pueda concentrarse en los más difíciles. Aquellos que estén interesados pueden contactar a HappyFox para una cotización.
Clinc:
Clinc es una de las principales plataformas de inteligencia artificial conversacional. Esta una de las principales plataformas de inteligencia artificial conversacional lo ayudará a comprender a los clientes como nunca antes los había entendido. Clinc es mejor conocido por crear el asistente virtual más popular para el autoservicio bancario. El impresionante trabajo de Clinc en el espacio ha sido cubierto por publicaciones como Forbes, The New York Times y Venture Beat. Clinc funciona con ocho motores de inteligencia artificial que pueden procesar la solicitud de un usuario desde la consulta hasta la respuesta inteligente. La herramienta incluye potentes funciones de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y gestión de conversaciones para garantizar que las conversaciones fluyan sin problemas y tengan sentido para el cliente. Incluso puede darles personalidades a sus bots para asegurarse de que coincidan con el tono de su empresa. Debido a que la empresa utiliza una estrategia de precios basada en cotizaciones.
Boost.ai:
Entre las otras principales plataformas de inteligencia artificial conversacional, Boost.ai es una de las más populares. Boost.ai es una solución diseñada para empresas de todos los tamaños. La IA de autoaprendizaje en la plataforma puede convertir su sitio web, registros de chat y bots obsoletos en un equipo de soporte de primer nivel. El constructor de conversaciones sin código de Boost.ai le permite crear plantillas para charlas en diferentes idiomas sin tener que saber cómo codificar. Su IA puede gestionar miles de intentos a la vez, por lo que no hay límite para el tamaño de esta herramienta. Debido a que el aprendizaje automático se utiliza para alimentar al agente virtual, se vuelve más inteligente con cada encuentro. Hay un período de prueba de 10 días disponible en la plataforma.
Mindsay:
Los usuarios pueden automatizar los procedimientos y flujos de trabajo de cara al cliente utilizando Mindsay. Al combinar inteligencia artificial y automatización de procesos, la plataforma está destinada a optimizar la experiencia de su cliente. Puede automatizar hasta el 80% de sus consultas de soporte al cliente utilizando Mindsay. La tecnología incluye inteligencia artificial (IA) que ha sido capacitado en más de 100,000 interacciones específicas de la industria. No se requiere codificación para crear y configurar su bot, y se puede vincular con una variedad de sistemas de terceros. Las imágenes y los GIF se pueden utilizar en las charlas para que se sientan lo más naturales posible. Mindsay tiene un plan de precios que cambia según la cantidad y complejidad del trabajo que necesita realizar. Eso significa que deberá ponerse en contacto con la empresa para obtener un presupuesto adaptado a los requisitos de su empresa.
Sparkcentral:
Los clientes pueden usar Sparkcentral para cambiar su compromiso. Twitter, WhatsApp, Instagram, mensajería SMS y otras plataformas son compatibles con la plataforma. Su plataforma de distribución de mensajes automatizada se encarga de todo. Esta solución puede integrarse con los sistemas de chatbot de IA , lo que permite a su equipo administrar más interacciones a través de plataformas de mensajería de manera rápida y eficiente. Sus agentes virtuales pueden incluso trabajar junto con su personal de servicio al cliente en vivo.
