Tendencias en innovación digital para servicios financieros y comerciales en el 2024
El futuro está ocurriendo en tiempo real y las grandes organizaciones y sectores económicos deben estar preparándose cada día para asumirlo con innovación tecnológica.
Hoy la tecnología permite a las empresas integrar software para generar mejores insights, analizarlos, integrarlos a la expectativa de negocio y a partir de allí tomar mejores decisiones.
En este artículo queremos compartirte cuáles serán las tendencias en transformación digital para el 2024 para los sectores de banca, seguros, retail y la industria manufacturera.
Transformación digital para Banca y Seguros
Sin duda, estos son uno de los sectores que está en constante evolución junto a la tecnología.
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Presencia en la nube: la tendencia para este 2024 es que estas entidades operen en la nube de manera segura y más ágil aprovechando tecnologías inteligentes, como IA y machine learning (ML) para tener mayor velocidad y precisión. Pueden desarrollar nuevos modelos de negocio en la nube para evitar disrupciones, ganar eficiencia para financiar la innovación, y transformar sistemas de misión crítica al tiempo que mitigan el riesgo para el negocio.
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Los chatbots conversacionales: también serán determinantes para descongestionar los centros de contactos. De esta manera, esta solución con IA ayudaría a responder esas preguntas frecuentes y repetitivas y los colaboradores podrían centrarse en tareas más complejas.
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Transformación digital para Retail
Los usuarios y los clientes son cada vez más exigentes. El 2024 será un año para finalmente adentrarse a analizar qué quieren los clientes de este sector.
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IA Generativa: para ayudar a los vendedores a ofrecer experiencias personalizadas según las necesidades del cliente o ayudarlo a manejar mejores respuestas en casos de crisis.
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Experiencia omnicanal: ya no se trata de estar en tu tienda y ofrecer las experiencias allí sino de moverte en el mundo digital para llegar hasta donde están pasando el tiempo los clientes. Plataformas de streaming, TikTok, YouTube, páginas web, todos estos y más son posibles espacios de venta, tu cliente puede estar en cualquiera de ellos o en todos ellos a la vez.
Transformación digital para la industria manufacturera
Este quizá sea el sector con un mayor reto porque sus grandes producciones requieren grandes compromisos como:
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Sostenibilidad: poder crear una economía circular donde se reutilicen, renueven, refaccionen y reciclen piezas a la vez que generan mayor rentabilidad es el ideal para el futuro de este sector económico.
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Ecosistemas conectados: las plataformas pueden unir el flujo en su totalidad: cadena de proveedores, clientes y consumidores, al facilitar el intercambio seguro de datos y experiencias, fomentando la co-creación y la co-innovación.
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La transformación digital de las organizaciones debe ser un motivador en todas sus áreas operativas y no solo para el área de TI. Solo de esta manera, todos los equipos de la organización caminarán juntos hacia el futuro digital positivo.
Las organizaciones que adopten estas tendencias tecnológicas en 2024 podrán beneficiarse de cambios positivos que les darán una ventaja competitiva.
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