Tendencias en innovación digital para servicios financieros y comerciales en el 2024
El futuro está ocurriendo en tiempo real y las grandes organizaciones y sectores económicos deben estar preparándose cada día para asumirlo con innovación tecnológica.
Hoy la tecnología permite a las empresas integrar software para generar mejores insights, analizarlos, integrarlos a la expectativa de negocio y a partir de allí tomar mejores decisiones.
En este artículo queremos compartirte cuáles serán las tendencias en transformación digital para el 2024 para los sectores de banca, seguros, retail y la industria manufacturera.
Transformación digital para Banca y Seguros
Sin duda, estos son uno de los sectores que está en constante evolución junto a la tecnología.
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Presencia en la nube: la tendencia para este 2024 es que estas entidades operen en la nube de manera segura y más ágil aprovechando tecnologías inteligentes, como IA y machine learning (ML) para tener mayor velocidad y precisión. Pueden desarrollar nuevos modelos de negocio en la nube para evitar disrupciones, ganar eficiencia para financiar la innovación, y transformar sistemas de misión crítica al tiempo que mitigan el riesgo para el negocio.
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Los chatbots conversacionales: también serán determinantes para descongestionar los centros de contactos. De esta manera, esta solución con IA ayudaría a responder esas preguntas frecuentes y repetitivas y los colaboradores podrían centrarse en tareas más complejas.
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Transformación digital para Retail
Los usuarios y los clientes son cada vez más exigentes. El 2024 será un año para finalmente adentrarse a analizar qué quieren los clientes de este sector.
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IA Generativa: para ayudar a los vendedores a ofrecer experiencias personalizadas según las necesidades del cliente o ayudarlo a manejar mejores respuestas en casos de crisis.
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Experiencia omnicanal: ya no se trata de estar en tu tienda y ofrecer las experiencias allí sino de moverte en el mundo digital para llegar hasta donde están pasando el tiempo los clientes. Plataformas de streaming, TikTok, YouTube, páginas web, todos estos y más son posibles espacios de venta, tu cliente puede estar en cualquiera de ellos o en todos ellos a la vez.
Transformación digital para la industria manufacturera
Este quizá sea el sector con un mayor reto porque sus grandes producciones requieren grandes compromisos como:
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Sostenibilidad: poder crear una economía circular donde se reutilicen, renueven, refaccionen y reciclen piezas a la vez que generan mayor rentabilidad es el ideal para el futuro de este sector económico.
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Ecosistemas conectados: las plataformas pueden unir el flujo en su totalidad: cadena de proveedores, clientes y consumidores, al facilitar el intercambio seguro de datos y experiencias, fomentando la co-creación y la co-innovación.
