Sybven: ¡A bordo del tren del éxito del cliente! CSM y Mentoring
Sybven celebra el éxito de su participación en programas de Customer Success Management (CSM) y SAP CEE Mentoring Program. Ambas iniciativas reafirman el compromiso de la empresa con brindar un servicio excepcional a sus clientes y fortalecer sus capacidades para ofrecer soluciones y servicios innovadores.
Customer Success Management: Estrechando lazos y mejorando la experiencia del cliente.
Nuestra Margarita de la Parra, Customer Success Management Leader en Sybven, recorrió diversas ciudades de Latinoamérica, incluyendo Caracas, Lima, Guayaquil, Quito, Cuenca, Manta, Panamá, Punta Cana y Santo Domingo. Durante las visitas, el equipo de Sybven tuvo la oportunidad de reunirse con clientes de diversos sectores, como banca, seguros, retail, industria farmacéutica, turismo y corporaciones, para conocer sus necesidades, expectativas y puntos de dolor.
El acercamiento presencial nos permite fortalecer la relación de confianza con nuestros clientes y comprender mejor sus desafíos, afirma Margarita de la Parra. “Esta gira ha sido una experiencia enriquecedora que nos ha permitido obtener valiosos aprendizajes para seguir mejorando nuestros servicios y garantizar el éxito de nuestros clientes.
Mentoring SAP: Fortaleciendo las habilidades del equipo para brindar un mejor servicio
Keydi Gimenez, Customer Success Specialist en Sybven, participó en el SAP CEE Mentoring Program, celebrado en Bogotá, Colombia. El bootcamp, dirigido por el equipo Partner Success Executive LAC North de SAP, brindó a los participantes la oportunidad de adquirir conocimientos y habilidades en áreas como gestión de clientes, mejores prácticas y estrategias de éxito.
Esta capacitación ha sido una excelente oportunidad para ampliar mis conocimientos y fortalecer mis habilidades en el área de Customer Success, comenta Keydi Gimenez. Los conocimientos adquiridos me permitirán brindar un servicio aún más efectivo a nuestros clientes y contribuir al éxito de Sybven.
Compromiso continuo con la excelencia
Estas iniciativas evidencian el gran compromiso de Sybven con brindar un servicio excepcional a sus clientes, a través de una escucha activa y humana para así fortalecer sus capacidades y ofrecer soluciones y servicios innovadores. La compañía está convencida de que el éxito de sus clientes es su propio éxito, y por ello, continuará invirtiendo en iniciativas que les permitan brindar un valor agregado a sus clientes.
