10 preguntas importantes antes de adquirir un LMS para sus programas de formación en 2024

Los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) son herramientas excelentes para mejorar la formación y desarrollo profesional de los trabajadores. Comprar un LMS es una gran decisión, por ello, si está pensando en adquirir uno para su organización, usted debería:

• Recopilar información sobre diferentes LMS

• Desarrollar criterios para seleccionar el LMS que mejor se adapte a sus necesidades

Gracias a nuestra amplia experiencia ayudando a organizaciones a ofrecer experiencias de formación de primer nivel, hemos identificado características clave que debería procurar encontrar en su búsqueda del software ideal. Así, para asistirle en su travesía, hemos seleccionado diez preguntas clave para asegurarse de que el LMS elegido es la mejor opción disponible para impulsar los resultados de su formación corporativa.

2 preguntas fundamentales

Antes de profundizar en cuestiones  directamente relacionadas con las características del LMS, hay dos preguntas que debemos de abordar para asegurarnos de que su programa está encaminado en la dirección correcta:

1) ¿Qué quiero lograr con mis iniciativas de aprendizaje?

Los objetivos de sus programas de enseñanza determinan sus requisitos de software. Por lo tanto, responder a esta pregunta inicial es una excelente manera de ayudar a su proveedor de LMS a adaptar una solución precisa que se ajuste a sus objetivos.

Un programa centrado en el onboarding de nuevos practicantes a una empresa tendrá requisitos diferentes en comparación a uno destinado a educar a nuevos mecánicos. En el primer caso, el LMS podría proporcionar la mayor parte de los recursos necesarios, pero en el segundo, servirá principalmente como herramienta de apoyo dada la experiencia de campo que la profesión requiere.

2) ¿Por qué elijo el aprendizaje virtual?

Si opta por el entorno de aprendizaje virtual de un LMS, debe tener una muy buena razón para hacerlo. El eLearning ha demostrado ser eficaz, pero puede necesitar de mayores recursos para ejecutar la formación práctica (como la requerida por operadores técnicos o profesionales de la salud).

No hay mejor manera de dejar claras sus razones para adoptar el aprendizaje virtual que reflexionar sobre las ventajas que conlleva. Algunas de las principales ventajas del eLearning vía un buen LMS pueden ser:

• Ahorro de tiempo y recursos

• Mejora del compromiso de los alumnos

• Acceso al aprendizaje desde cualquier ubicación y dispositivo

• Ofrecer aprendizaje flexible y a su propio ritmo

• Mejora en la analítica y la generación de informes

Del mismo modo, es posible que se sienta atraído por la facilidad que un LMS puede aportar a la gestión de sus programas de aprendizaje, especialmente en lo que respecta a la automatización de procesos. Esta es una gran razón para recurrir al aprendizaje virtual, sobre todo si tomamos esa facilidad y la usamos para crear nuevas oportunidades de ofrecer valor agregado y recursos a nuestros usuarios.

8 preguntas para asegurar la compra de un LMS fiable

Ahora que se abordaron las preguntas fundamentales, es el momento de profundizar en los criterios que le ayudarán a seleccionar un sistema de gestión del aprendizaje confiable que se ajuste a los requisitos del aprendizaje contemporáneo:

1) ¿Puede mejorar el compromiso de los alumnos?

En la sección anterior, mencionamos que un buen LMS puede mejorar el compromiso del alumno puesto que no todas las plataformas lo garantizan. En Open LMS nos tomamos muy en serio el compromiso, así que hemos recopilado una lista de funciones cruciales para promoverlo que todo sistema debería tener:

• Uso eficaz de multimedia, con el apoyo de tecnología interactiva como H5P

• Herramientas de colaboración, como foros dinámicos y espacios wiki

• Mecanismos de feedback en tiempo real

• Capacidad de personalizar la ruta de aprendizaje del estudiante en función de su progreso

• Opciones de accesibilidad

También debería considerar el uso del microaprendizaje. Este enfoque consiste en dividir el contenido en fragmentos más pequeños y digeribles para potenciar la retención de nuevos conocimientos o reforzar aquellos adquiridos previamente. Del mismo modo, su LMS también debería proporcionarle las herramientas para diseñar cursos de esa manera, permitiéndole ahorrar costos en la contratación de un diseñador de contenidos externo.

2) ¿Es un LMS de código abierto?

Elegir un LMS basado en tecnología de código abierto, como Moodle™, ofrece la ventaja de ser parte de una comunidad global de entusiastas de la educación. Nuevas funciones y correcciones de errores se comparten constantemente, y la migración de un sistema a otro se realiza sin esfuerzo gracias a tener la misma tecnología de base.

Además de estas ventajas, un LMS de código abierto le permitirá evitar algunos de los inconvenientes asociados con las alternativas patentadas. A veces, optar por una tecnología patentada puede acarrear costos imprevistos y un proceso de adopción e implementación más prolongado. Además, la migración suele ser más complicada, lo que añade una capa de resistencia al deseo de cambiar de proveedor debido al riesgo de pérdida de datos.

3) ¿Es intuitivo y accesible?

Este es un punto crucial. Un LMS intuitivo es aquel que es fácil de comprender y navegar, lo que permite a los usuarios centrarse en su aprendizaje. Las plataformas no intuitivas pueden causar pérdida de tiempo y mayor estrés al acceder al contenido del curso y/o participar en actividades de aprendizaje.

En las plataformas digitales, las funciones intuitivas son un elemento clave de un proceso de diseño conocido como Experiencia de Usuario (UX), concepto que hemos aplicado al crear nuestra plantilla Snap original.

Una buena plataforma digital también debe garantizar que todos puedan utilizarla. Por eso es recomendable invertir en un LMS que cumpla con las normas de accesibilidad WCAG 2.1, de reconocimiento internacional, así como la Sección 508 en Estados Unidos.

4) ¿Es estable y seguro?

La estabilidad no es negociable en su plataforma. Su LMS no debería experimentar errores o fallos inesperados debido a problemas en el servidor. Estas situaciones no solo pueden interrumpir el acceso a los cursos, sino también provocar la pérdida del trabajo de los alumnos y, en casos graves, poner en peligro la totalidad de los datos del curso.

Aunque conseguir una estabilidad del 100% en un contexto tecnológico no es viable, ofrecer un nivel muy alto de estabilidad es totalmente posible. Un buen proveedor realizará copias de seguridad constantes para garantizar la seguridad de sus datos. Por ejemplo, Open LMS mantiene una tasa de estabilidad del 99,7% gracias a su alojamiento en Amazon Web Services (AWS). Además, realiza copias de seguridad diarias de los datos.

5) ¿Este proveedor ofrece un buen soporte?

Contar con un soporte fiable es esencial si quiere maximizar el potencial de su LMS. Su proveedor es el experto en el producto, por lo que deberá asignar a alguien, normalmente un Program Manager, para guiarlo durante el proceso de implementación y asegurarse de que comprenda de forma exhaustiva cómo aprovechar su plataforma. Después de esa etapa, deberá ofrecer un equipo de soporte 24/7 para ayudarlo a mantener el sistema funcionando eficazmente.

6) ¿Este LMS ofrece analítica?

Las analíticas son una excelente manera de cuantificar la eficacia de sus programas de formación y tomar decisiones basadas en datos. Un LMS fiable le dará acceso a esta información y la presentará en tiempo real a través de un panel de control personalizado. En otras palabras, los datos proporcionados por el LMS deben ser de fácil acceso y comprensión.

Una buena función de analíticas debe incluir:

• Notificaciones de alerta configurables, en caso de que los datos muestren algo que requiera su atención

• Informes automáticos con criterios personalizables

• Acceso sencillo para socios que realicen auditorías

7) ¿Este LMS proporciona alternativas de acceso?

No todos los usuarios tendrán la oportunidad de acceder a su LMS a través de una computadora, por lo que usted querrá una plataforma que incluya una aplicación móvil responsiva. Además, como la conexión a internet no siempre está garantizada, contar con la posibilidad de descargar contenidos y acceder a ellos offline es una gran ventaja.

8) ¿Este LMS genera certificaciones?

Un buen LMS incluirá sistemas de evaluación que pueden generar certificados personalizados automáticos para sus usuarios e incluso establecer fechas de caducidad para los mismos. Además, si el LMS dispone de funciones exclusivas como el Diseñador de Aprendizaje Personalizado (PLD, por sus siglas en inglés) de Open LMS, puede configurarse para notificar a los trabajadores y a los directivos cuando estos certificados caduquen.