Sybven y Grupo Puntacana impulsan la autogestión con la implementación de reportes de condominio
Grupo Puntacana: un paso adelante en la transformación digital con automatización de reportes
Nos sentimos orgullosos de la exitosa implementación de la automatización en la generación de reportes en Grupo Puntacana. Hemos integrado una nueva funcionalidad que permite crear informes de condominio directamente en Coral, nuestro agente. Esta nueva característica facilita a los usuarios iniciar reportes de manera sencilla y eficiente con solo escanear un código QR.
¿En qué consiste la implementación?
La reciente implementación se centra en la habilitación de la generación automatizada de reportes de condominios en el Agente a través de la simple lectura de un código QR. Esta solución agiliza el proceso de reporte para los residentes.
Integración con el Agente
Esta implementación se integra directamente con otras funcionalidades del agente virtual Coral, previamente implementado por nosotros en Grupo Puntacana. Al centralizar más servicios y consultas a través de Coral, se consolida la plataforma como el punto de contacto principal para los usuarios de condominios. Esta nueva capacidad añade valor a la infraestructura conversacional ya existente, donde la interacción y procesamiento de información por parte de Coral son fundamentales para el funcionamiento fluido de la lectura del QR y la generación del reporte.
Integración con el Agente
Esta implementación se integra directamente con otras funcionalidades del agente virtual Coral, previamente implementado por nosotros en Grupo Puntacana. Al centralizar más servicios y consultas a través de Coral, se consolida la plataforma como el punto de contacto principal para los usuarios de condominios. Esta nueva capacidad añade valor a la infraestructura conversacional ya existente, donde la interacción y procesamiento de información por parte de Coral son fundamentales para el funcionamiento fluido de la lectura del QR y la generación del reporte.
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Beneficios para el cliente final
Los usuarios de Grupo Puntacana ahora disfrutan de la comodidad de generar reportes de condominio de forma totalmente automatizada con un simple escaneo de código QR, eliminando procesos manuales y reduciendo significativamente los tiempos de gestión de reportes. Adicionalmente, se ha habilitado la capacidad de adjuntar videos e imágenes directamente al reporte a través del asistente, permitiendo a los usuarios proporcionar un contexto visual claro y preciso para sus comunicaciones.
En este exitoso proceso de implementación participaron nuestros servicios de AI-Boost Experience y Value Management Leadership.
La implementación se desarrolló utilizando las tecnologías de nuestro partner Kore.ia
Superando Retos
Grupo Puntacana supera el reto de la dependencia operativa, empoderando a los usuarios finales para generar y detallar sus propios reportes de forma autónoma.
Esta implementación se realizó con el objetivo específico de mejorar la experiencia del cliente al comprender y responder de manera más natural y sofisticada a sus consultas. Agradecemos a Grupo Puntacana por la confianza depositada en nosotros para la optimización de sus operaciones en este importante proyecto.
