Sybven impulsa la Experiencia XM en el Workshop Interactivo de Qualtrics México
Sybven impulsa la transformación digital en workshop de innovación junto a Qualtrics
Las oficinas de Qualtrics México fueron el escenario de un intensivo y práctico Workshop Interactivo para Partners. El evento, diseñado para que los partners desarrollaran activos de Go-To-Market (GTM) listos para la acción y contó con la destacada participación de Gabriel García De Luca nuestro Digital Innovation Specialist Advisor de Sybven.
Durante tres días de inmersión total, tuvimos la oportunidad de trabajar de la mano con los expertos de Qualtrics para construir demostraciones completas y personalizadas, enfocadas en cuentas de interés específico.
El primer día, se centró en la Experiencia del Cliente (CX). La agenda incluyó sesiones sobre la anatomía de una demostración y preparación de investigación, una visión general de la Qualtrics CX Suite con revisión de casos reales de clientes, y un profundo análisis de la Arquitectura Omnicanal e IA en CX. El día culminó con una sesión interactiva con el equipo de Ventas de Qualtrics.
El 2do. día estuvo dedicado a la Experiencia del Empleado (EX) Tuvimos la oportunidad de explorar Qualtrics EX Suite + IA, aprendiendo a transformar la experiencia del empleado a través de demostraciones prácticas y casos reales. La jornada también ofreció sesiones con el equipo de Strategist y TCSM de Qualtrics, además de la preparación de demos de CX por parte de los socios.
El evento alcanzó su punto culminante con un Demo Hackathon. En esta sesión, presentamos individualmente las soluciones creadas, recibiendo feedback constructivo de evaluadores expertos. Para cerrar con broche de oro, Qualtrics organizó una ceremonia de entrega de premios y un evento de clausura que celebró el esfuerzo y la creatividad de todos los asistentes, amenizado con la tradicional música de mariachis.
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Este workshop presencial y totalmente práctico nos permitió no solo dominar las suites de Qualtrics CX y EX (incluyendo la integración de IA y la arquitectura omnicanal), sino también profundizar en la suite de Qualtrics Research.
Nuestra participación, representada por Gabriel, subraya el compromiso de Sybven con la excelencia en la innovación digital y la optimización de la experiencia del cliente y empleado.
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