soporte
¡NO TE CAIGAS! ASEGURA TU CONECTIVIDAD Y FUNCIONAMIENTO 24/7
Somos tu kit de primeros auxilios, resolviendo las incidencias en tiempo récord, gracias a nuestra estructura completa de soporte con el fin de mitigar riesgos y controlar costos.
PLAN ESTÁNDAR
Te garantizamos atención profesional, durante los 7 días de la semana. De 08:00 am. a 12:00 pm. Y de 01:00 pm. a 05:00 pm. Nuestra misión es mantener siempre activos y seguros tus productos digitales.
PLAN ENTERPRISE
Te garantizamos una atención profesional, inmediata y oportuna, durante los 365 días del año. Lo haremos en el horario que requieras y además te daremos apoyo técnico personalizado. ¡Funcionar como una caja herramientas es una de nuestras mejores virtudes!
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CENTRO DE SOPORTE SYBVEN
1
Haz tu solicitud y genera un ticket.
2
Analizamos tu solicitud e identificamos la mejor solución.
3
Aplicamos la solución y cerramos tu ticket.
Nuestra célula Customer Services Insight (CSI) es el punto de contacto entre Sybven y sus clientes.
Está conformado por grupos solucionadores con consultores especializados en las diferentes áreas técnicas y funcionales, responsables de atender y solucionar los incidentes y requerimientos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y la satisfacción de los clientes.
medios de atención
Asistencia online
Asistencia telefónica 7×24
