Kore.ai se posiciona como líder emergente en los EMQ de Gartner para ingeniería de IA generativa y aplicaciones GenAI

El rol de Kore.ai en la transformación digital a través de la ingeniería y aplicaciones de IA generativa (Gartner EMQ)

La IA Generativa (GenAI) está transformando la forma en que las empresas operan, innovan y aportan valor en todos los sectores. Definida por Gartner como tecnologías capaces de generar contenido, estrategias y diseños únicos a partir del aprendizaje de vastos repositorios de datos, la GenAI se ha convertido en un pilar fundamental para las empresas que buscan asegurar el futuro de sus operaciones. Sin embargo, a pesar de su potencial, las empresas suelen tener dificultades para elegir la plataforma adecuada, escalar los casos de uso del piloto a la producción y medir eficazmente el ROI.

Navegar por el cambiante panorama de la GenAI es una tarea abrumadora para quienes toman las decisiones. Con cientos de proveedores e innovaciones que surgen cada semana, el riesgo de quedarse atrás de la competencia es real. Esperar una solución perfecta puede llevar al estancamiento, mientras que actuar con demasiada rapidez puede llevar a desaprovechar valiosas oportunidades.

Para mantenerse competitivas, las empresas necesitan un enfoque estratégico: información del mercado actualizada periódicamente y un marco sólido para evaluar a los proveedores. El enfoque debe centrarse en plantear las preguntas correctas sobre escalabilidad, integración y valor a largo plazo en lugar de simplemente seguir las últimas tendencias. Al equilibrar la agilidad con la debida diligencia, las organizaciones pueden tomar decisiones informadas que se ajusten a sus objetivos y se mantengan a la vanguardia en este mercado dinámico.

En su última Guía de Innovación para Tecnologías de IA Generativa, Gartner ofrece un marco integral para evaluar a los proveedores de IA Generativa en este mercado dinámico y en rápida evolución. El informe también proporciona una representación gráfica de la posición del proveedor en el Cuadrante de Mercados Emergentes para categorías específicas. Los Cuadrantes de Mercados Emergentes evalúan a los proveedores en función de sus características y su potencial futuro.

Segmentos de mercado de GenAI

Según la definición de Gartner, la IA generativa se refiere a tecnologías que «pueden generar nuevas versiones derivadas de contenido, estrategias, diseños y métodos aprendiendo de grandes repositorios de contenido original. Su impacto abarca áreas clave como la creación, el descubrimiento y la autenticidad de contenido; la automatización de tareas humanas; y la mejora de las experiencias de clientes y empleados.

Kore.ai Lidera la Transformación Digital en Ingeniería de IA Generativa y Aplicaciones GenAI según Gartner

En lugar de ser un mercado independiente, la IA generativa permea toda la oferta tecnológica y transforma prácticamente todos los sectores. Este enfoque revolucionario de la tecnología está transformando la forma en que consumidores y empleados interactúan con ella. Los Cuadrantes de Mercados Emergentes™ de Gartner, presentados en junio de 2024 siguiendo el modelo de los Cuadrantes Mágicos™, dividen el panorama de la IA generativa en cuatro submercados:

• Proveedores de infraestructura: brindan soporte de computación, almacenamiento y redes adaptado a las demandas de IA generativa.
• Proveedores de modelos: ofrecen modelos básicos tanto comerciales como de código abierto.
• Herramientas de ingeniería GenAI: permiten la gestión, el desarrollo, la implementación y la orquestación del ciclo de vida de extremo a extremo de las aplicaciones GenAI.
• Aplicaciones GenAI: aproveche la IA generativa para mejorar las experiencias de los usuarios y la ejecución de tareas para obtener los resultados deseados.

La ingeniería de IA generativa, según la define Gartner, incluye proveedores que cubren la gestión del ciclo de vida del modelo completo, específicamente adaptado y que atiende al desarrollo, perfeccionamiento e implementación de modelos generativos (por ejemplo, LLM) y otros artefactos GenAI en aplicaciones de producción, así como a la orquestación general de procesos.

El subsegmento de Aplicaciones de IA Generativa, según la definición de Garter, es: las aplicaciones GenAI utilizan las capacidades de GenAI para la experiencia del usuario y la optimización de tareas, acelerando y facilitando la consecución de los resultados deseados por el usuario. Al integrarse en la experiencia, GenAI ofrece una contextualización más completa para tareas específicas, como la generación y edición de texto, código, imágenes y otros resultados multimodales. Como capacidad emergente, los agentes GenAI con reconocimiento de procesos pueden ser instruidos por los usuarios para acelerar flujos de trabajo que integran múltiples tareas.

Kore.ai se posiciona como líder en dos de las cuatro categorías de proveedores de GenAI

Gartner evaluó a los proveedores del sector de la IA generativa en función de sus capacidades técnicas, las características de sus productos y su potencial futuro en ingeniería y aplicaciones de IA generativa. Kore.ai ha sido reconocido como líder emergente en dos cuadrantes clave de mercados emergentes (EMQ):

• Ingeniería GenAI
• Aplicaciones GenAI, específicamente en gestión del conocimiento de IA y aplicaciones de productividad general.

Este reconocimiento destaca la capacidad de Kore.ai para anticipar las necesidades cambiantes del mercado, ofrecer innovaciones listas para la empresa y mantener una posición de liderazgo en el espacio de la IA generativa a través de soluciones de vanguardia.

El enfoque de Kore.ai para la ingeniería de IA generativa

Nuestros clientes empresariales desean aprovechar las tecnologías avanzadas de IA para transformar las operaciones en el lugar de trabajo, optimizar los procesos de negocio y mejorar la atención al cliente. Kore.ai facilita esta transformación a través de nuestra plataforma de Agentes de IA , que funciona como IA para el Trabajo, IA para los Procesos e IA para el Servicio. Nuestras ofertas incluyen una robusta plataforma de agentes y herramientas sin código diseñadas para ayudar a las empresas a obtener valor tangible de la IA.

Lo que distingue a Kore.ai es nuestro enfoque independiente de modelos, nubes e infraestructuras, que permite a las empresas integrar a la perfección las mejores soluciones. La plataforma ofrece capacidades integrales para experimentar, diseñar, desarrollar, probar, implementar y escalar agentes de IA, flujos de trabajo de Agentic y aplicaciones GenAI. Con funciones como constructores visuales de arrastrar y soltar, una biblioteca de indicaciones, plantillas de agentes de IA, una extensa biblioteca LLM, plantillas personalizables, sólidas medidas de seguridad, transparencia en IA y más de 180 integraciones prediseñadas adaptadas a diversos sectores, Kore.ai garantiza que las empresas tengan todo lo necesario para innovar y alcanzar el éxito con la IA.

Consideraciones clave para implementar GenAI con éxito

Para implementar y escalar GenAI con éxito, las empresas deben centrarse en reducir la deuda técnica, aprovechar los activos de conocimiento empresarial y garantizar prácticas responsables de IA. Es fundamental evaluar tanto las hojas de ruta de las aplicaciones existentes como las soluciones de los proveedores para diseñar una arquitectura de IA cohesiva, anticipándose a la rápida evolución del panorama de la IA.