Kore.ai nombrado líder en The Forrester Wave™: IA conversacional para servicio al cliente
Mensaje del Director Ejecutivo de Kore.ai
En medio del revuelo en torno a la IA, es muy importante comprender cómo esta increíble tecnología, que incluye la IA generativa, los modelos de lenguaje a gran escala y la IA conversacional, está ayudando a dar forma a las experiencias de los clientes para las empresas. ¿Cuáles son esos casos de uso del mundo real que las empresas pueden implementar de manera eficaz, segura y responsable? ¿Y cómo crear valor sostenible a largo plazo a través de la IA?
Ánimo a los ejecutivos de centros de contacto y a los líderes de servicio al cliente a leer este revelador informe para comprender más profundamente las posibilidades de la IA y cómo las experiencias conversacionales inteligentes pueden brindar un nuevo nivel de autoservicio al cliente, algo inaudito.
En este informe, usted:
- Descubra las plataformas de IA conversacional ideales que mejor se adaptan a sus necesidades de servicio al cliente comparando cada uno de los 14 proveedores, evaluados en función de las fortalezas de su oferta y estrategia actuales.
- Comprenda cómo los líderes de servicio al cliente pueden orquestar sistemas de IA, CRM y canales de comunicación para realizar el trabajo.
- Conozca las herramientas necesarias para diferenciarse y construir aplicaciones de autoservicio de calidad
- Aprenda a implementar agentes de IA confiables, seguros y manejables
- Descubra cómo Kore.ai pone a trabajar la IA moderna de forma segura y responsable a gran escala
- Descubra dónde se ubica Kore.ai entre todos los proveedores evaluados y por qué Kore.ai es el más adecuado para sus necesidades.
- Explore este informe para optimizar con éxito las experiencias de sus clientes con la automatización de la IA del centro de contacto.
Artículo extraído del Blog Kore.ai
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