EBOOK – Una nueva generación de CX omnicanal en la era de la IA

En esta guía, analizaremos cómo las nuevas tecnologías, cómo la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural, proporcionan a los líderes de hoy las herramientas necesarias para realmente comprender las necesidades de sus clientes. Aprenderás a crear un programa omnicanal de primer nivel que combine datos de todas las líneas de atención al cliente, les dé sentido y, como consecuencia, ofrezca de forma inteligente recomendaciones e insights a todos los miembros de la organización.

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Encontrarás información sobre:  

  • 3 pasos para crear un programa de CX omnicanal listo para el futuro

  • Prepara a tu equipo de CX para el éxito

  • Lleva la gestión de la experiencia a la primera línea

  • ¿Cuál es el próximo paso  en tu programa CX?