EBOOK – Una nueva generación de CX omnicanal en la era de la IA

En esta guía, analizaremos cómo las nuevas tecnologías, cómo la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural, proporcionan a los líderes de hoy las herramientas necesarias para realmente comprender las necesidades de sus clientes.

Aprenderás a crear un programa omnicanal de primer nivel que combine datos de todas las líneas de atención al cliente, les dé sentido y, como consecuencia, ofrezca de forma inteligente recomendaciones e insights a todos los miembros de la organización.