ACAP transforma su negocio con la gestión de experiencias de Qualtrics junto a Sybven
ACAP: Un ejemplo de transformación digital en la banca a través de la experiencia del cliente
Anny Betemit, encargada de Experiencia y Productividad de ACAP
“Nuestra experiencia con Sybven en la implementación de Qualtrics ha sido muy satisfactoria. Desde el inicio, el equipo demostró un alto nivel de profesionalismo, cercanía, flexibilidad y disposición. Cumplieron con el plan de trabajo establecido y nos brindaron una asesoría integral alineada con nuestras necesidades, lo que nos permitió aprovechar al máximo la plataforma.
Gracias a su acompañamiento, automatizamos las escuchas de clientes y optimizamos el análisis de datos. La herramienta es dinámica, fácil de usar y ha facilitado nuestra gestión diaria. Además, recibimos el know-how necesario para operar la plataforma de manera autónoma.
El trabajo entregado fue de alta calidad, destacando la disponibilidad y capacidad de respuesta de Sybven. Sin duda, recomendamos a Sybven como un aliado estratégico en la implementación de soluciones de escucha y análisis de experiencia del cliente. Su enfoque centrado en el cliente y su excelencia en la ejecución hacen de ellos una opción confiable y altamente efectiva.”
Esta historia es un claro ejemplo de cómo una estrategia centrada en la experiencia del cliente, impulsada por las herramientas y la experiencia adecuadas, puede generar resultados tangibles y significativos.
En Sybven, estamos comprometidos a seguir ayudando a empresas como Asociación Cibao de Ahorros y Préstamos a construir relaciones más sólidas y duraderas con sus usuarios, transformando cada interacción en una oportunidad para crecer y prosperar.
