Video – Caso de éxito Venemergencia: Qualtrics Customer Experience XM

Venemergencia logró automatizar la medición de la satisfacción del usuario en tiempo real gracias a la implementación de la solución de gestión de la experiencia Qualtrics CustomerXM, logrando mejorar la atención y el servicio en el sector de salud y convirtiendo detractores en embajadores de la marca. El trabajo en equipo y la sinergia fueron fundamentales para el éxito del proyecto.

Algunos de los resultados de valor del proyecto son:

• Automatización total del proceso de medición de satisfacción del cliente

• Notificaciones en tiempo real sobre los clientes insatisfechos o detractores para poder tomar acciones en tiempo real

• Mejora de la tasa de respuesta de las encuestas

• Generación de reportes automatizados en tiempo real para 9 servicios 25 clientes con impacto en más de 20.000 usuarios

Más 18K de las marcas más importantes del mundo recurren a Qualtrics para que cada interacción sea una experiencia relevante.

Descubre más de Qualtrics CustomerXM en este DEMO.