¿Por qué necesita una estrategia digital inteligente y multiexperiencia . Ahora mismo?

¿Qué es HCL Volt MX y cómo transforma el desarrollo de aplicaciones?

Desde aplicaciones móviles hasta aplicaciones conversacionales e interactivas, las empresas dependen cada vez más de tecnologías que les permitan conectar con los consumidores dondequiera que estén. Para crear estas aplicaciones, necesitan una plataforma de desarrollo de aplicaciones de bajo código para desarrolladores profesionales que ofrezca aplicaciones multiexperiencia listas para usar. La clave del éxito reside en el enfoque de «crear una vez e implementar en múltiples plataformas».

HCL Digital Solutions acaba de lanzar HCL Volt MX, una nueva plataforma de aplicaciones de bajo código que revolucionará el sector y ayudará a transformar la forma en que trabajan sus equipos de desarrollo profesional.

La experiencia digital de tu negocio es importante: ¿es coherente y atractiva?

En el entorno digital de una organización, es frecuente encontrar diversas soluciones para gestionar múltiples interacciones o canales digitales. El objetivo siempre es ofrecer mejores servicios, facilitar el autoservicio, impulsar las ventas, fortalecer las relaciones o ayudar a los usuarios a alcanzar sus objetivos. Ante la multiplicidad de puntos de contacto y resultados digitales, es fundamental ofrecer una experiencia de marca coherente en todos los canales.

¿Cómo pueden las empresas integrar sus experiencias digitales en múltiples canales?

Según el sector y el objetivo, las organizaciones han utilizado plataformas de experiencia digital (DXP) para sus sitios web y portales críticos para el negocio, la automatización del marketing para sus campañas, el comercio electrónico y las aplicaciones móviles dirigidas. El objetivo es que las organizaciones definan, desarrollen y combinen sin problemas su contenido digital, creen o integren sus aplicaciones, sistemas y datos empresariales complejos, y digitalicen sus procesos de negocio existentes, cuando sea necesario.

Este panorama cambia constantemente para satisfacer las necesidades de las empresas, la competencia y los consumidores. Esto significa que cualquier inversión en TI debe ser ágil, proporcionar herramientas de vanguardia y demostrar su capacidad de escalar desde cientos hasta millones de usuarios.

“Debería ser fácil crear una experiencia de usuario coherente en dispositivos como ordenadores de escritorio, móviles, dispositivos portátiles e incluso puntos de contacto interactivos o inmersivos.”

¿Qué es una plataforma de desarrollo multiexperiencia (MXDP)?

Entonces, ¿qué es una plataforma de desarrollo multiexperiencia? La definición oficial de Gartner se refiere a las MXDP como “las diversas permutaciones de modalidades (por ejemplo, táctil, voz y gestos), dispositivos y aplicaciones con las que los usuarios interactúan en su recorrido digital a través de los distintos puntos de contacto”.

En HCL, creemos que las MXDP ayudan a los desarrolladores profesionales a acelerar la creación y el despliegue de aplicaciones específicas para las necesidades digitales de las organizaciones. Ya no basta con que las aplicaciones existan en una sola plataforma: es fundamental poder crearlas una vez y desplegarlas en wearables, móviles, quioscos, e integrar dispositivos IoT (escáneres de códigos de barras) y puntos de contacto inmersivos (VR/AR) sin complicaciones.

Si es conveniente añadir un chat de voz a la aplicación de una tienda de bricolaje para encontrar la tubería de plástico que se necesita, debería ser sencillo. También debería ser fácil crear una experiencia de usuario coherente en dispositivos como ordenadores de escritorio, móviles, wearables e incluso puntos de contacto interactivos o inmersivos con los mismos desarrolladores, adoptando una plataforma y sin tener que aprender múltiples herramientas, API y SDK especializados.

Multiexperiencias en acción

Los CTO y CIO de empresas con visión de futuro están complementando sus estrategias digitales con experiencias multicanal. Este fenómeno no se limita a un caso de uso o sector específico; su aplicación abarca gobiernos, minoristas, restaurantes, proveedores de atención médica, compañías de seguros y muchos más.