Automatización de comunicaciones farmacéuticas | Grupo Leti
Conoce cómo Grupo Leti logró la automatización de comunicaciones farmacéuticas con DANAConnect y Sybven para informar y medir resultados en tiempo real.
Crisleidy Ospino | 3 Minutos de lectura
¿Cómo automatizó Grupo Leti sus comunicaciones masivas?
Transformación digital de las comunicaciones en la industria farmacéutica
Caso de éxito de la industria farmacéutica en Venezuela donde Grupo Leti automatizó sus comunicaciones masivas omnicanal (email, SMS, webinars) mediante la plataforma DANAConnect y la consultoría estratégica de Sybven. La solución unificó el envío de contenidos técnico-científicos, disponibilidad de portafolio y educación médica continua para profesionales de la salud, farmacias, periodistas y más de 900 colaboradores internos. El proyecto logró métricas de interacción avanzadas, incrementó la base de datos con una tasa de cancelación casi inexistente y transformó la relación médico-laboratorio.
Mantener una comunicación directa, masiva y en tiempo real
Desafío del negocio
Grupo Leti necesitaba mantener una comunicación directa, masiva y en tiempo real con la comunidad médica, farmacias y colaboradores internos, especialmente cuando la presencialidad se vio completamente interrumpida por la pandemia. La empresa requería distribuir contenido científico, disponibilidad del portafolio farmacéutico e invitaciones a webinars educativos, superando las limitaciones de los canales tradicionales sin perder cercanía ni generar altas tasas de rebote o cancelación de suscripciones.
DanaConnect y Sybven como ecosistema de cambio
De la mano de Sybven y mediante la plataforma DANAConnect, Grupo Leti implementó un ecosistema de comunicación remota y automatización omnicanal. La herramienta permitió gestionar la difusión de correos electrónicos y mensajes SMS con contenidos técnicos, invitaciones a webinars de educación médica continua, avisos corporativos a sus más de 900 trabajadores y notas de prensa para periodistas. Además, integraron la trazabilidad de métricas avanzadas (aperturas, clics y retroalimentación directa) para optimizar sus estrategias de comunicación futura.
¿Qué resultados obtuvo Grupo Leti con la automatización?
+900
trabajadores informados de forma oportuna a través de SMS y correos masivos.
7 de cada 10
acetaminofén consumidos durante la pandemia en Venezuela eran de Grupo Leti.
Tasa de cancelación
de correos casi inexistente tras la automatización de la base de datos.
100%
trazabilidad en tiempo real sobre aperturas de correos, clics en enlaces y visualización de webinars.
“Las métricas son fantásticas, dan cualquier cantidad de información importante para tomar decisiones. En vez de nosotros buscar a los especialistas, los médicos nos buscan a nosotros porque quieren estar informados de las innovaciones y webinars de Grupo Leti. El apoyo de Sybven ha sido fundamental para este canal de educación continua.”
Sobre la empresa
Grupo Leti es un conglomerado farmacéutico líder en Venezuela con casi 90 años de trayectoria dedicado a la investigación, desarrollo, producción y comercialización de medicamentos de alta calidad. Enfocado en la innovación y la responsabilidad social, el grupo promueve la educación médica continua y el acceso a soluciones terapéuticas en todo el territorio nacional.
