Ebook – TENDENCIAS DE LA EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR 2025
Este ebook detalla las tendencias del consumidor para 2025, destacando tres aspectos cruciales: las crecientes expectativas de los consumidores están erosionando la lealtad; la importancia de recopilar y utilizar el feedback de los clientes ha disminuido a medida que ellos están cada vez más cansados de las encuestas; y el escepticismo hacia la inteligencia artificial se manifiesta, lo que obliga a las empresas a balancear la personalización y la privacidad al crear experiencias de cliente.
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Encontrarás información sobre:
- Las altas expectativas de los consumidores pueden llevar a una reducción de la lealtad hacia las marcas.
- La confianza en la información proporcionada por las empresas se ha vuelto primordial para los consumidores.
- Las solicitudes de feedback de los clientes son cada vez menos frecuentes, ya que estos se sienten abrumados por las encuestas.
- La integración de la inteligencia artificial en las interacciones con los consumidores ha generado un grado significativo de escepticismo.
- ¡Entre otras!
