Industry Cloud: Avanzando en la transformación empresarial para un mundo cambiante
Orgullosos justificadamente de sus logros digitales, la mayoría de las empresas todavía sufren de una falsa sensación de capacidades digitales. Su creciente atención en la evolución de las experiencias de los clientes, las innovaciones de productos y servicios, la eficiencia de la producción y las ventajas competitivas deja poco espacio para impulsar cambios muy necesarios en las operaciones principales, como la gestión de instalaciones o el procesamiento de nóminas.
Pero el mundo está cambiando, y mantener un pie en el acelerador para proyectos de mayor visibilidad mientras pisa los frenos con el otro pie para cambios administrativos no es suficiente para mantenerse al día. Las empresas deben mover rápidamente ambos aspectos de sus estrategias digitales al unísono para impulsar un progreso significativo de modo que los competidores tengan el desafío de mantener el ritmo.
Con las soluciones en la nube de la industria, las organizaciones pueden lograr este equilibrio.
Modernización de industrias para cumplir con expectativas únicas
SAP hace que las soluciones en la nube de la industria sean más fáciles de descubrir, suscribir y usar, ofreciendo a los clientes acceso a experiencias de usuario unificadas, paradigmas de diseño familiares e integraciones plug-and-play para reinventarse a sí mismos y a sus mercados simultáneamente. Las organizaciones de todas las industrias pueden implementar soluciones especializadas para optimizar, ampliar y transformar sus procesos comerciales centrales al digitalizar y automatizar las operaciones en toda su empresa.
Por ejemplo, las empresas de servicios públicos están modificando sus operaciones para proporcionar energía más sostenible y renovable en respuesta a la creciente demanda de descarbonización y descentralización. Las soluciones en la nube de la industria se pueden utilizar para combinar la gestión de datos de energía habilitada para Big Data para millones de dispositivos finales en una plataforma abierta basada en la nube con análisis e integración inteligentes específicos de la industria para respaldar los procesos centrales relacionados con la energía.
Mientras tanto, los proveedores de servicios de logística pueden recopilar varios tipos de información de sus flotas de vehículos con un centro de vehículos digital habilitado por una red de activos. Al consolidar múltiples fuentes de datos en una única plataforma en la nube basada en la red, pueden impulsar rápidamente nuevos modelos comerciales, monetizar la información del vehículo a través de los canales de los clientes y permitir la colaboración y la innovación con participantes externos.
Las empresas de productos de consumo también tienen acceso a un asistente virtual inteligente que agiliza el proceso de gestión de reclamos comerciales y elimina la necesidad de comparación y auditoría manual. La solución aprovecha el aprendizaje automático incorporado para automatizar pasos, reducir errores y ayudar a evitar disputas. Luego, las organizaciones pueden agregar y enriquecer la actividad del mercado en tiempo real, acelerar la conciliación del balance general con mayor precisión, reducir el costo por reclamo y mejorar la productividad del flujo de trabajo, todo mientras establecen relaciones más sólidas con los clientes.
Con una solución en la nube de la industria, los minoristas pueden mejorar sus procesos inteligentes de gestión de devoluciones a través de modelos integrados de aprendizaje automático y un motor de análisis que aceleran y facilitan la toma de decisiones rentables. La solución convierte los desafíos de las devoluciones de productos en oportunidades que mejoran la retención de clientes y la conexión con la marca con una experiencia de devolución fluida para los consumidores, al tiempo que aumenta la productividad y reduce los costos de procesamiento en todos los canales de venta.
Los minoristas también pueden beneficiarse de una base de gestión de pedidos desarrollada para centralizar la supervisión, el análisis y la gestión de sus procesos de pedidos omnicanal. Al optimizar los nodos en su red, como centros de distribución, tiendas, tiendas oscuras y dropshipping de terceros, pueden reducir costos, mejorar la agilidad y aumentar la satisfacción de la marca al cumplir con las promesas de sus clientes como se espera.
