Video - Venemergencia Case Study: Qualtrics Customer Experience XM

Venemergencia logró automatizar la medición de la satisfacción del usuario en tiempo real gracias a la implementación de la solución de gestión de la experiencia Qualtrics CustomerXM, logrando mejorar la atención y el servicio en el sector de salud y convirtiendo detractores en embajadores de la marca. El trabajo en equipo y la sinergia fueron fundamentales para el éxito del proyecto.

Some of the valuable outcomes of the project are:

• Full automation of the customer satisfaction measurement process

• Real-time notifications on dissatisfied customers or detractors to enable real-time actions to be taken

• Improved survey response rate

• Automated real-time reporting for 9 services 25 clients with impact on more than 20,000 users

Más 18K de las marcas más importantes del mundo recurren a Qualtrics para que cada interacción sea una experiencia relevante.

Descubre más de Qualtrics CustomerXM en este DEMO.