5 Claves para llevar tu empresa de retail a un universo más productivo
¿Sabes que necesitas para mantenerte en el top del sector retail? su inmensa velocidad avanza a pasos agigantados, pero para seguirle el ritmo, es necesario mantenerse activo con las nuevas tecnologías, los clientes que cada día se vuelven más exigentes y las nuevas formas de comprar y vender van volando.
El secreto está en adaptarse a este nuevo escenario, que resulta tan cambiante e innovador. Debes estar muy atento a estos cambios, para poder llevar tu empresa de retail al siguiente nivel y lograr mantenerla en el top 1.
¿Quieres lograr el cambio?
El éxito está entre lo que prometemos y lo que cumplimos, por ninguna razón debes prometerle al cliente una cosa y luego darle otra. Se trata de definir la experiencia que queremos que se lleve el usuario, obviamente una experiencia satisfactoria, para que vuelva y nos recomiende. No hay mejor publicidad que la recomendación cara a cara. Para lograr los objetivos trazados, debemos tener claro que la tecnología es nuestro mejor aliado, cuando se utiliza para brindar experiencias valiosas.
Lo digital está acelerando el ritmo de los próximos años, debemos estar atentos a esta carrera. Para competir y salir victoriosos debemos crear valor a lo que vendemos, estableciendo posicionamiento omnicanal.
“Dime con quién andas y te diré quién eres”
Antes de aspirar que tu negocio florezca, asegúrate de rodearte con el equipo adecuado, que bailen el mismo son tú, que estén en el mismo auge tecnológico que tú y que estén preparados para cualquier cambio innovador. Las empresas deben tener un proceso de selección de personal muy estricto. De igual forma, se les debe ofrecer condiciones laborales favorables y que estén a su nivel.
¿Sabes por qué? ellos serán las personas que más van a interactuar con tus clientes potenciales, en transacciones, comunicación telefónica, email, personalmente y, sobre todo, porque ellos son los encargados de brindar una experiencia enriquecedora, ellos deben ser la cara que refleje los valores y misión de tu organización. Todo emprendedor exitoso sabe que el éxito de su negocio lo impulsan; empleados comprometidos.
5 tips que debes poner en práctica para un buen retail
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Crea más canales de comunicación
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Brinda una experiencia de compra satisfactoria
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Capacita a tus colaboradores
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Usa todas las tecnologías inteligentes que puedas
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Automatiza las tareas y transacciones
Es decir, para lograr el éxito y avanzar al siguiente nivel, debes tener claro en todo momento, que el cliente paga por el valor agregado, por la comodidad, por la facilidad de compra y la experiencia que le brindes. Él te comprará hasta 10% más, pero sólo si le brindas lo que necesita. Es así como lograras que te cante: “yo soy tu amigo fiel” . Esta es la clave del éxito en el sector retail. Si deseas conocer más de este mundo y ampliar la información, te invitamos a montarte en la ola de la automatización inteligente.
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Francheska Barraez
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